物业客服专员

任职条件：

1、身体健康，五官端正，有亲和力；

2、大专以上学历，普通话准确流利，沟通能力较强；

3、工作踏实认真，服从工作安排，有一定工作责任心；

4、有较强的服务意识,无不良嗜好。

岗位职责：

1、对园区客户提供日常物业管理服务，负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导，并协调其它各班组的工作。

2、办理客户入驻、退场的各项手续。

3、办理客户入驻后所需事项，其中包括：装修手续办理、停车手续等事项。

4、负责监督园区二次装修情况，发现违规现象要及时阻止，并做好相关记录。

5、加强与客户的联系，并经常征询意见。做好客户的各项建议、投诉记录，及时解决，并将记录整理归档。

6、处理客户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料，并注意保密。

7、负责协调并办理园区各项服务项目，负责客户的租金、管理费用的催收工作。

8、每天巡视园区至少二次，发现问题要及时处理并做好记录。

9、跟踪各项服务标准，发现问题及时改进，做好记录。

10、向部门负责人提出各项合理化建议，认真完成上级交给的其他工作。