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物业客服专员

  • 招聘人数1
  • 工作地点深圳
  • 工资待遇面议
  • 发布日期2019-03-22
  • 有效期60 天

职位描述

任职条件:

1、身体健康,五官端正,有亲和力

2、大专以上学历,普通话准确流利,沟通能力较强;

3、工作踏实认真,服从工作安排,有一定工作责任心;

4、有较强的服务意识,无不良嗜好。

 

岗位职责:

1、对园区客户提供日常物业管理服务,负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导,并协调其它各班组的工作。

2、办理客户入驻、退场的各项手续。

3、办理客户入驻后所需事项,其中包括:装修手续办理、停车手续等事项。

4、负责监督园区二次装修情况,发现违规现象要及时阻止,并做好相关记录。

5、加强与客户的联系,并经常征询意见。做好客户的各项建议、投诉记录,及时解决,并将记录整理归档。

6、处理客户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料,并注意保密。

7、负责协调并办理园区各项服务项目,负责客户的租金、管理费用的催收工作。

8、每天巡视园区至少二次,发现问题要及时处理并做好记录。

9、跟踪各项服务标准,发现问题及时改进,做好记录。

10、向部门负责人提出各项合理化建议,认真完成上级交给的其他工作。


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